特定商取引法上の表記

ES Legal information

販売業者

株式会社ERA STRATEGY （イーラストラテジー・ERASTRA・ES）

販売責任者

朝原潤一（JUN KNIGHT）

所在地

〒104-0061 東京都中央区銀座1丁目12-4 N&Eビルディング 6F

連絡先

WEBカスタマーサポート受付24時間、2営業日以内にご対応。

イーラストラページよりご連絡ください。
https://erastra.com/support

または、お問い合わせフォーム
https://junknight.com/support

※上記ページ、お問い合わせフォームからお問い合わせいただくとスムーズに対応させていただくことが可能です。
※上記 Web サイトは当社グループ共通のページ（イーラストラグループサポートサイト）です。

商品代金以外の必要料金

商品の荷造り・配送料金
代金引換を選択された場合の代引手数料
振込手数料（銀行振込み決済の場合）
お客様都合による商品返送時の配送料金

申込の有効期限

代金引換の場合は、配送会社が最初にお届けした日から7日以内に商品の受領及びお支払いが確認できない場合、銀行振込の場合には、
購入申し込みから3日以内にご入金を確認できなかった場合にはキャンセルされたものとみなし、ご注文を取消しさせていただきますのでご了承ください。

不良品

弊社による商品間違い、破損などの初期不良品につきましては速やかに交換させていただきます。商品到着から7日以内にカスタマーサポートへご連絡ください

販売数量

数量に制限はありません。（一部期間限定商品もございます。）

引き渡し時期

代金引換の場合はお申込み日の翌営業日から、それ以外は決済日または入金日の翌営業日から5営業日以内に発送致します。
商品はヤマト運輸、佐川便又は日本郵便にて配送します。

デジタル商品はご購入手続きが完了次第、原則として商品提供サイトにて提供します。
予約商品のデジタル商品は、商品提供予定日にご提供いたします。
予約商品の発送商品は、商品提供予定日から1週間以内に発送予定です。

ただし、ご注文の集中、在庫状況、天候不良、配送状況等、その他やむを得ない事情により発送が遅れる場合がございます。
※ 送料手数料は、既定金額より割引、又は無料とさせていただいている商品もあります。

お支払方法

クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）
代金引換
銀行振込み
AmazonPay

※商品によって選択できるお支払方法が異なる場合があります。詳しくは各商品の販売サイトにてご確認ください。
※クレジットカード分割払いをご利用の場合には、各クレジットカード会社の規約に基づき別途手数料が発生します。
※代金引換をご利用の場合には、別途代引手数料が発生します。
※銀行振込みの手数料はお客様負担となります。

お支払い時期

クレジットカード決済の場合は、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。

代金引換発送は、商品お受取り時にお支払いください。

銀行振込の場合、商品の発送はお振込確認後となります。原則としてお申し込みから3日以内にお振込みください。

返品について

商品販売ページに別途記載がない限り、返品はお受けしておりません。

商品販売ページに保証期間の記載のある商品につきましては、ご購入後、保証期間内にご連絡いただければご返金いたします。

※保証期間や返品の要不要につきましては商品により異なりますので、販売ページ記載の内容をご確認ください。

カスタマーサポートページ
https://erastra.com/support
（24時間対応、通常２営業日以内にお返事）

返品送料

お客様都合による返品・返金手続きに伴う商品返送料金は、
お客様のご負担となります。（着払いでお送りされた場合、返金額から送料を差し引かせていただきます。

お試し商品の数量制限について

「お試し商品」は、お一人様1商品1つまでのご購入となります。

お試し商品の中途解約について

「定期購読商品のお試し」商品は、お試し期間終了後、自動的に契約更新となり翌月から当社通常販売価格による商品代金が発生いたします。
契約更新をご希望されない場合には、お試し期間終了日の前日までにイーラストラページから解約、またはカスタマーサポートページよりご連絡ください。
※解約後、お試し期間満了後はお試し商品を商品提供サイトで閲覧できなくなります。あらかじめご了承ください。

イーラストラページ
https://erastra.com

カスタマーサポートページ
https://erastra.com/support

定期購読商品の中途解約について

「年間購読商品」は、毎年更新日に自動的に契約更新されます。
契約更新をご希望されない場合には、契約更新日の前日までにイーラストラマイページから年間更新の停止、またはカスタマーサポートにご連絡ください。
※年間更新の停止後は契約期間満了後、年間購読商品を商品提供サイトで閲覧できなくなります。あらかじめご了承ください。

イーラストラページ
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カスタマーサポートページ
https://erastra.com/support

「月間購読商品」は、毎月更新日に自動的に契約更新されます。
契約更新をご希望されない場合には、契約更新日の前日までにイーラストラページから解約、またはカスタマーサポートにご連絡ください。
※解約後は契約期間満了後、月間購読商品を商品提供サイトで閲覧できなくなります。あらかじめご了承ください。

イーラストラページ
https://erastra.com

カスタマーサポートページ
https://erastra.com/support

定期購読商品のサービス期間・請求日について

各自決済日、予約商品の場合は発売日をサービス開始日とします。

取扱商品

電子書籍、書籍、ＤＶＤ、オーディオブック、プログラム、アプリケーションツール、セミナー、電子教材等

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